Versand

VERSANDINFORMATIONEN

Wir versenden innerhalb Deutschlands und EU weit mit DHL GoGreen – auf Anfrage auch in andere Länder.
Die Versandkosten werden individuell im Warenkorb berechnet und angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands: Ab einem Mindestbestellwert von 200 € (Warenwert) liefern wir deine Bestellung im Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Hinweis für internationale Lieferungen: Bei Sendungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle anfallen. Bitte beachte, dass wir ggf. anfallende Zollkosten nicht übernehmen können.

RÜCKGABEN & RETOUREN

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist – und falls doch einmal etwas nicht ganz passt, finden wir gemeinsam eine Lösung.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Alle Artikel können im Rahmen der Rückgabefrist zurückgegeben werden, solange sie sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden – unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung anzumelden, schreib uns einfach eine kurze E-Mail an hello@bruug.de. Wir helfen dir gern weiter und erklären die nächsten Schritte.

Sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

REKLAMATIONEN

Sollte ein Artikel einmal beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, tut uns das sehr leid. Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an hello@bruug.de mit:

• deiner Bestellnummer

• einem Foto, auf dem der Schaden gut erkennbar ist

Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und kümmern uns um eine Lösung – ob Ersatz oder Rückerstattung, wir möchten, dass du zufrieden bist.
Beschädigte Artikel kannst du nach Rücksprache selbstverständlich kostenlos zurücksenden.

WIDERRUFSRECHT

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du unter dem Punkt Widerrufsrecht auf der Seite ganz unten im Shop. Dort erfährst du alle Details zum Ablauf und erhältst ein Muster-Widerrufsformular, das du auf Wunsch verwenden kannst.

HINWEIS

Bitte achte darauf, dass Rücksendungen stets gut verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Keramik ist am sichersten verpackt, wenn sie sich im Paket möglichst nicht bewegen kann.
Wir empfehlen, den Versand nachverfolgbar durchzuführen, da wir für verlorene Sendungen keine Haftung übernehmen können.